三大症结阻碍老旧小区治理 国有物业公司勇担责任解决问题

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【郑荣植战胜樊振东】

小區再老,人心不老;設施陳舊,人心不銹。小區環境的改善,不僅要靠物業,更需要創新機制的力量,需要老舊小區每一位居民的積极參与,共商共治,同心同力,才能共同描繪出蔚園家園美好的藍天。本周日21:05北京衛視《向前一步》將為您揭曉下一個民生問題。

三大癥結阻礙老舊小區治理 國有物業公司勇擔責任解決問題

上周日晚全國首檔市民與公共領域對話節目《向前一步》於北京衛視準時播出。本期節目是《向前一步》首次進入老舊小區,尋找破解物業管理困局良方。丰台區盧溝橋街道青塔地區的蔚園小區因建成時間過長,小區設施年久失修,問題頻發,嚴重影響了居民生活。經過節目組悉心的溝通調解,最終,蔚園小區找到了適合小區自治的管理機制,物業與居民共商共治,攜手建設美麗家園。

引進成功管理機制 物業與居民共同譜寫小區新篇章

溝通團經過與小區居民溝通梳理後發現,蔚園小區具有老舊小區治理普遍存在的三大核心問題,“居民意見不統一、房屋產權結構錯綜複雜、物業費收繳率低”,這三大癥結阻礙著蔚園小區“老舊破亂”問題的改善。居民意見的不統一導致很多即將實行的改造計劃被強行中止;複雜的房屋產權結構致使物業責任難以理清;而超低的物業費收繳率更讓物業在小區管理上舉步維艱。

在節目錄製後的第二天,為推動蔚園小區問題治理的圓滿解決,欄目組導演四處奔走,前往首華建設物業公司、蔚園社區、盧溝橋街道等相關部門繼續溝通協調。在之後的一個月內,物業公司積極推進管道改造、蚊蠅滅殺、樓道消毒等工作,居民自管會的成立也在有序地推進。面對鏡頭,蔚園小區居民們對物業公司和《向前一步》表達了由衷的感謝。曾在錄製現場因不信任節目而咆哮主持人和溝通團專家的9號樓居民真誠的說到:“感謝物業的默默付出,感謝《向前一步》的溝通調解,感謝政府的為人民服務”。

為打破老舊小區的治理困境,解決蔚園小區的各種難題,節目組請來了朝陽區八里莊街道城市管理辦公室的餘燾副科長講解他們針對老舊小區“老舊破亂”現象的應對方法。據餘副科長介紹,朝陽區八里莊街道比蔚園小區的情況嚴重很多,但是經採用“大小物業綜合服務,分清大小物業責任權利”、“先嘗後買--菜單式服務”、“成立居民自管會”三種方法結合的管理機制,使得問題重重的老舊小區舊貌換新顏。朝陽區八里莊街道為蔚園社區提供了管理老舊小區的經驗,採用適合小區的管理機制才能使老舊小區良性發展。

除了以上三大癥結外,加之蔚園老舊小區設施設備老化,維修維護成本高,商業化物業公司不願進駐。北京房地集團首華建設物業公司作為國有物業公司,自2017年接手蔚園小區以來一直努力承擔起國企責任,為解決小區問題投入了大量的資金。但由於蔚園老舊小區問題過多過複雜,僅憑藉首華建設物業公司自己的力量無法在根本上解決。